Politique d’expédition

1. Préparation de la Commande et Délais

Délai de Traitement (Préparation)

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer, vérifier la qualité, emballer soigneusement vos bijoux et les remettre au transporteur.

  • Bijoux en Stock : 2 à 4 jours ouvrés.

  • Bijoux Personnalisés/Sur Mesure : 5 à 10 jours ouvrés (selon la complexité du travail).

Délai de Livraison (Acheminement)

Le délai de livraison commence à courir dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

  • Délai Standard : 4 à 10 jours ouvrés

Note : Les délais totaux (Traitement + Livraison) sont donnés à titre indicatif et peuvent être légèrement prolongés lors des périodes de forte affluence (Noël, Fêtes des Mères, Soldes, etc.).

Nous proposons les options de livraison suivantes pour la France :

Standard suivi   CTT : Tarif standard  

Livraison offerte à partir de 90 euros d'achat

  • Les tarifs de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du montant total de la commande.

Toutes nos options de livraison incluent un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant ce numéro et un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

Emballage et Assurance

  • Chaque bijou est emballé dans une pochette  de protection, puis placé dans un carton d'expédition sécurisé.

  • Assurance Standard : La livraison Standard Suivi n'inclut pas d'assurance

4. Réception et Litiges

 

Vérification à la Réception

Nous vous recommandons fortement de vérifier l'état extérieur du colis avant d'accepter la livraison.

  • Si le colis est endommagé, ouvert ou porte des traces d'effraction, veuillez le refuser et faire immédiatement une réclamation auprès du transporteur.

  • Si vous constatez que le bijou est endommagé après ouverture, contactez notre Service Client dans les 48 heures suivant la réception en fournissant des photos du dommage et de l'emballage.

Colis Non Réceptionné / Perdu

Si votre colis est déclaré comme perdu par le transporteur (après expiration du délai d'enquête), nous vous proposerons :

  1. Un remboursement intégral de la commande.

5. Taxes et Droits de Douane

Étant donné que le Portugal et la France font partie de l'Union Européenne, aucune taxe d'importation, ni frais de douane supplémentaire ne seront appliqués à la réception de votre colis. Le prix affiché au moment de l'achat est le prix final, TVA incluse.